Alertați prin 112, pompierii de la Detașamentul Roman a intervenit cu forțe sporite. Cei 18 subofițeri mobilizați pentru intervenție au fost repartizați pe trei autospeciale și fiecare a apucat pe alt drum, pentru a acoperi o lungime cât mai mare a căii ferate. Le-a urmat o ambulanță SMURD. Șeful gărzii de intervenție a luat această decizie din cauza lipsei oricărui reper al locului în care a ajuns trenul. Acesta a fost găsit în apropiere de Săbăoani, iar primul echipaj a ajuns la el într-un sfert de oră de la alarmare. Focul izbucnise în cel de-al treilea vagon după locomotivă, iar electricianul garniturii localizase deja incendiu. Muncitorul a avut nevoie de îngrijiri pentru că inhalase fum. Alte două persoane, un bărbat de 45 ani și o femeie de 76 ani, călători, au fost asistate medical pentru că suferiseră atacuri de panică.
”Pompierii au stins incendiul şi au verificat dacă există alte focare”, a precizat slt. Andrei Grancea, purtător de cuvânt al ISU Neamț. ”Cauza probabilă a incendiului este suprasolicitarea tabloului de distribuție”.
Când a izbucnit incendiul, în vagon se aflau 15 persoane.